天猫总裁靖捷提出的2018年天猫三大使命:消费升级主引擎、品牌数字化转型主引擎、阿里新零售主力军。其中品牌数字化转型升级,这不仅仅是消费品牌的数字化转型,也是制造业品牌的数字化转型,这一点与阿里提出的五新战略中的新制造其实是相通的,而数字化转型的核心是以消费者为中心。 品牌升级,无论技术怎么变,概念怎么换,以消费者为中心的本质不会变。不管是新零售、智能制造,还是智能供应链等等,大数据、人工智能、物联网等新技术层出不穷,不断刷新着人们对品牌数字化升级转型的理解,然而这些技术的应用都没有脱离服务消费者的中心。鲜度、温度、速度都是围绕消费者提升体验的具体方面,而技术、管理、人才、资金等因素是提供支撑的外部条件。
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